Tire sua dúvida
Aqui você encontra respostas para as principais dúvidas
Categorias
Sobre o Buscapé
Pedidos Buscapé
Dados e cadastro
Cupons e Ofertas
Cashback
Cuidados contra o Covid-19
Seções
Sobre o Buscapé
Por que meu pedido não aparece no Buscapé?
Por que meu pedido não aparece no Buscapé?
As lojas que aparecem aqui são confiáveis?
As lojas que aparecem aqui são confiáveis?
Os preços do Buscapé são os mesmos das lojas físicas?
Os preços do Buscapé são os mesmos das lojas físicas?
Quero comprar
Como comprar?
Como comprar?
O Buscapé faz orçamento ou cotação de preço?
O Buscapé faz orçamento ou cotação de preço?
O frete está muito caro. Pode reduzir o valor?
O frete está muito caro. Pode reduzir o valor?
Como faço uma garantia estendida?
Como faço uma garantia estendida?
Onde vejo a cor e a voltagem do produto?
Onde vejo a cor e a voltagem do produto?
Ver todos os artigos
Alerta e Histórico de Preços
Por que não consigo ver o Histórico de Preços ou criar um Alerta de Preço para alguns produtos?
Por que não consigo ver o Histórico de Preços ou criar um Alerta de Preço para alguns produtos?
Como funciona o Histórico de Preços?
Como funciona o Histórico de Preços?
Como criar um Alerta de Preço?
Como criar um Alerta de Preço?
Vi um erro
Produto indisponível na loja
Produto indisponível na loja
Informações de produto diferentes no Buscapé e na loja
Informações de produto diferentes no Buscapé e na loja
Preço no Buscapé está diferente do que na loja
Preço no Buscapé está diferente do que na loja
Meu alerta foi atingido mas não encontrei o preço indicado
Meu alerta foi atingido mas não encontrei o preço indicado
Ver todos os artigos
Acompanhamento de pedido
O que é marketplace?
O que é marketplace?
Como acompanhar meu pedido?
Como acompanhar meu pedido?
Por que meu pedido ainda não foi enviado?
Por que meu pedido ainda não foi enviado?
Por que meu pedido não aparece no Buscapé?
Por que meu pedido não aparece no Buscapé?
Preciso de ajuda com meu pedido. O que fazer?
Preciso de ajuda com meu pedido. O que fazer?
Qual é a localização exata do meu pedido?
Qual é a localização exata do meu pedido?
Ver todos os artigos
Pagamento
Posso mudar a forma de pagamento?
Posso mudar a forma de pagamento?
Como saber se o boleto bancário é verdadeiro?
Como saber se o boleto bancário é verdadeiro?
Por que o boleto é gerado em nome de Adyen?
Por que o boleto é gerado em nome de Adyen?
Onde encontro o meu boleto?
Onde encontro o meu boleto?
Onde posso pagar o boleto?
Onde posso pagar o boleto?
Não consigo pagar o boleto
Não consigo pagar o boleto
Ver todos os artigos
Produtos
Como saber se o produto está na garantia?
Como saber se o produto está na garantia?
Os produtos são novos e entregues na embalagem original?
Os produtos são novos e entregues na embalagem original?
Posso mudar a cor ou a voltagem depois da compra realizada?
Posso mudar a cor ou a voltagem depois da compra realizada?
Posso fazer uma garantia estendida?
Posso fazer uma garantia estendida?
O Buscapé oferece serviços de montagem ou instalação de produtos?
O Buscapé oferece serviços de montagem ou instalação de produtos?
O que são produtos importados?
O que são produtos importados?
Ver todos os artigos
Trocas, devoluções e cancelamentos
Quero cancelar meu pedido
Quero cancelar meu pedido
Me arrependi da compra. Posso cancelar?
Me arrependi da compra. Posso cancelar?
O pedido ainda não foi enviado. Posso cancelar imediatamente?
O pedido ainda não foi enviado. Posso cancelar imediatamente?
O pedido já está em transporte mas eu quero cancelar
O pedido já está em transporte mas eu quero cancelar
Não paguei o boleto e quero cancelar
Não paguei o boleto e quero cancelar
Fiz a compra no boleto. Quanto tempo para receber o dinheiro de volta depois de cancelar?
Fiz a compra no boleto. Quanto tempo para receber o dinheiro de volta depois de cancelar?
Ver todos os artigos
Privacidade de dados
Quem é o responsável pelos dados coletados?
Quem é o responsável pelos dados coletados?
Quero excluir minha conta no Buscapé
Quero excluir minha conta no Buscapé
Não quero mais receber e-mails do Buscapé
Não quero mais receber e-mails do Buscapé
E-mail e conta
Passo a passo para receber e-mails em contas do Hotmail, Outlook e Live
Passo a passo para receber e-mails em contas do Hotmail, Outlook e Live
O que é o código de verificação?
O que é o código de verificação?
Posso alterar os dados da minha conta?
Posso alterar os dados da minha conta?
Como receber notícias e ofertas do Buscapé?
Como receber notícias e ofertas do Buscapé?
Não recebi o código de verificação. O que fazer?
Não recebi o código de verificação. O que fazer?
Como crio uma conta no Buscapé?
Como crio uma conta no Buscapé?
Ver todos os artigos
Cupons e Ofertas
Onde encontrar os cupons e lojas disponíveis?
Onde encontrar os cupons e lojas disponíveis?
Como usar o cupom?
Como usar o cupom?
Quais são as regras para utilização do cupom?
Quais são as regras para utilização do cupom?
Os cupons tem data de validade?
Os cupons tem data de validade?
É necessário incluir cupom na compra para receber o desconto?
É necessário incluir cupom na compra para receber o desconto?
Há algum custo para utilizar os cupons?
Há algum custo para utilizar os cupons?
Ver todos os artigos
Cashback
Preciso de ajuda sobre cashback, com quem eu devo falar?
Preciso de ajuda sobre cashback, com quem eu devo falar?
Cuidados contra o Covid-19
O que estamos fazendo aqui no Buscapé contra o coronavírus
O que estamos fazendo aqui no Buscapé contra o coronavírus
Como receber meus pedidos com segurança?
Como receber meus pedidos com segurança?
Os Correios estão funcionando?
Os Correios estão funcionando?
Tenho um pedido aguardando retirada nos Correios. O que fazer?
Tenho um pedido aguardando retirada nos Correios. O que fazer?
As lojas que aparecem no Buscapé estão tomando os devidos cuidados?
As lojas que aparecem no Buscapé estão tomando os devidos cuidados?
Como limpar o celular corretamente para prevenir o contágio do coronavírus?
Como limpar o celular corretamente para prevenir o contágio do coronavírus?
Ver todos os artigos
Ainda tá na dúvida? Sem problemas, estamos aqui pra ajudar ;)
É só
enviar sua pergunta
, que a gente te responde rapidinho por e-mail.
