Meus Pedidos

Problemas no pedido

• Meu pedido está atrasado.
  Meu pedido está atrasado.
• Problemas com a entrega
  Problemas com a entrega
• Meu pedido está aguardando retirada nos Correios. Como proceder?
  Meu pedido está aguardando retirada nos Correios. Como proceder?
• Objeto retido no posto de fiscalização. Como proceder?
  Objeto retido no posto de fiscalização. Como proceder?

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Acompanhamento do pedido

• Dúvidas sobre a entrega do meu pedido.
  Dúvidas sobre a entrega do meu pedido.
• Como faço para encontrar o número do meu pedido?
  Como faço para encontrar o número do meu pedido?
• Preciso de ajuda com meu pedido. O que fazer?
  Preciso de ajuda com meu pedido. O que fazer?
• Como gerar a nota fiscal do pedido?
  Como gerar a nota fiscal do pedido?

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Pagamentos

• Posso fazer uma compra por CNPJ?
  Posso fazer uma compra por CNPJ?
• Não consigo pagar o boleto
  Não consigo pagar o boleto
• Meu boleto está correto?
  Meu boleto está correto?
• Quanto tempo leva a aprovação do meu pedido?
  Quanto tempo leva a aprovação do meu pedido?
• Por que meu pedido foi cancelado?
  Por que meu pedido foi cancelado?
• A data de vencimento do boleto cai no fim de semana/feriado. O que fazer?
  A data de vencimento do boleto cai no fim de semana/feriado. O que fazer?

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Cancelamento e reembolso

• Como o cancelar meu pedido?
  Como o cancelar meu pedido?
• Qual é o prazo para reembolso?
  Qual é o prazo para reembolso?
• Como solicitar o comprovante do cancelamento?
  Como solicitar o comprovante do cancelamento?
• O que acontece com o cashback se eu cancelar meu pedido?
  O que acontece com o cashback se eu cancelar meu pedido?
• Não realizei o pagamento do Pix/boleto, preciso cancelar?
  Não realizei o pagamento do Pix/boleto, preciso cancelar?
• Como cancelar um pedido realizado por cartão que ainda não foi aprovado?
  Como cancelar um pedido realizado por cartão que ainda não foi aprovado?

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Trocas e devoluções

• Como realizar a troca do meu produto
  Como realizar a troca do meu produto
• Qual é o prazo para troca?
  Qual é o prazo para troca?
• Meu pedido já passou dos 7 dias, como prosseguir com a troca e/ou devolução?
  Meu pedido já passou dos 7 dias, como prosseguir com a troca e/ou devolução?
• Como trocar um produto quebrado ou com defeito?
  Como trocar um produto quebrado ou com defeito?
• Trocar meu produto por outro modelo, cor ou tamanho.
  Trocar meu produto por outro modelo, cor ou tamanho.

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