Se o produto é de fabricação nacional, como geladeiras Brastemp ou celulares Motorola, por exemplo, a garantia pode ser de até 12 meses, direto com o fabricante.
No caso de produtos importados como os da marca Xiaomi, a garantia do produto é de responsabilidade da loja responsável pela venda. O prazo mínimo de garantia, obrigatório por lei, é de 90 dias.
Esse prazo de garantia começa a contar a partir da emissão da nota fiscal.
Se estiver dentro do prazo oferecido pela loja responsável pela venda e a compra tiver sido feita em nosso marketplace, ou seja, dentro do nosso site ou aplicativo, basta entrar em contato com nosso time de relacionamento e pedir as orientações necessárias para acionar a garantia.
Caso a compra tenha sido feita fora do Buscapé mas esteja dentro do prazo oferecido pela loja, será necessário entrar em contato com o suporte da loja em questão tendo em mãos a nota fiscal.